在当今激烈的市场竞争环境下，企业的经营管理理发生了根本性的变化，其中最明显的变化是强调以客户为中心，要求提供个性化的服务。 


工业经济时代是生产能力不足商品短缺的时代，企业以"产品"生产为导向，产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段，企业主要通过追求大规模和标准化产品生产以取得市场竞争中的成本优势和利润最大化。
 
而知识经济时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户因存在极大的商品选择空间和余地，表现出日益强烈的"个性化"需求特征，在这种时代背景下，企业只能以"客户"为导向，"客户满意度"是企业发展的最重要指标，多品种、小批量、灵活多变已成为知识经济时代企业的经营管理特征，这种特征对企业员工的整体技能素质提出了更高的要求，对以大批量生产为特征的生产管理系统提出了严峻的挑战。这些挑战大体可以归结为以下四个方面：
 
(1)快速响应能力 


以财务系统、ERP系统等工业时代典型的企业信息系统都是以处理流程相对稳定为基本假设，但在高度竞争环境下，企业面对的常常是突发的事件或偶然的机遇，需要企业快速而准确地决断，因此，传统的大批量生产系统需要更灵活的系统给予有效的灵活性补充。
 
(2)创新能力 


创新是企业在未来的激烈中得以持续发展的关键，它不仅仅局限于普通意义上的技术研发，还应该包括新思想、新的工作方法和处理流程等方面上的创新。 


(3)技能素质 


传统的信息技术大多都停留在提供事实性知识或一些原理性知识(即所谓的Know-What 和 Know-Why)，但多变的市场对员工的技能素质提出了更高的要求，在响应快速变化的需求时，要求员工具有相当的工作技能(Know-How)，能够及时找到相关专家的帮助(Know-Who)。
 
(4)运作效率 


对于企业来说，效率不仅仅意味着规范、快速和程序化，而是一个更广泛的概念，是更高品质和更加聪明的工作方式。 


知识管理给企业带来的好处 


KM带来的部分利益是和节约成本直接相关的，另外一部分则很难量化。在现在以信息为中心的经济时代，企业发现最佳机会并最终获得最大利益的源泉，是智力而不是有形资产。为了从企业的智力资产中获得最大的利益，KM实践者主张知识必须分享，而且知识应成为协作的基础。有效的KM系统能够帮助企业做如下事件：
 
◆鼓励自由的思想交流，推动创新。 


◆缩短响应时间，提高客户服务质量。 


◆使产品和服务能更快上市，增加收入。 


◆认识到员工知识的价值，并因此对他们给以奖励，从而增加员工的保留率。 


◆通过去除多余的和不必要的流程，使运营更顺畅并缩减成本。 


因为重庆企业管理咨询公司是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的专家组成(但也有滥竽充数的家伙)。这些专家应企业的要求深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

 

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